Asertywnie proszę!

Każdy człowiek jest inny i w różny sposób reaguje w sytuacjach, z którymi przyszło mu się zmierzyć. Istnieją jednak sposoby, aby niezależnie od momentu w jakim się znajdujemy zachować twarz i nie dać pożreć się emocjom, które bywają złym doradcą, zwłaszcza na polu zawodowym.
 
Sprawdzoną metodą wykorzystywaną w komunikacji jest asertywność, czyli taki sposób zachowania, w którym najogólniej rzecz biorąc nie mówimy otwarcie, szczerze czy dosadnie, co myślimy  w danej chwili np. na temat szefa albo na temat ubioru innej osoby, lecz staramy się stworzyć komunikat, który stanie się wypowiedzią o charakterze neutralnym, nieurażającym w żaden sposób nikogo. Asertywne zachowanie można zastosować zarówno w kontaktach zawodowych jak i w osobistych. Otwarta krytyka bardziej szkodzi niż buduje dobre relacje międzyludzkie, stąd od najmłodszych lat należy wyrabiać w sobie umiejętność przejścia w postawę asertywną, która pozwoli na życie bez niepotrzebnych zawirowań emocjonalnych. 
 
 Jak to zrobić? 
 
Zawsze wysłuchaj do końca tego, co ktoś ma do powiedzenia, daj odczuć rozmówcy, że jest ważny, podtrzymuj kontakt wzrokowy, a w momencie, gdy wypowiedź nadawcy nie przypadła Ci do gustu, to nie irytuj się, lecz powiedz, co myślisz asertywnie, czyli bez okazywania niepotrzebnych emocji oraz bez używania zwrotów językowych naruszających czyjąś godność i poczucie własnej wartości. Staraj się rzeczowo nakreślać temat oraz staraj się odszukać rozwiązania problemu, w którym będzie więcej technicznych sugestii, co do np. wykonania danego elementu niż krytycznych uwag odnoszących się do danej osoby.
 
Przykład
 
 Ty: Zadania wykonane przez Ciebie są beznadziejne, jesteś osobą nierzetelną, niedbałą, w ogóle na niczym się nie znasz i nie wiem dlaczego ktoś Cię w ogóle zatrudnił!
 
Ja: Ale jak to! Nie rozumiem Cię! Przecież do tej pory cały czas robiłam te zadania w taki sposób i nikt nigdy nie zgłaszał reklamacji! 
 
 Wypowiedź asertywna 
 
Ty: Zadania, które wykonałaś nie do końca spełniają moje oczekiwania i chodziło mi o coś innego.
Myślę, że może wynikać to z faktu, iż do tej pory poznałaś tylko jeden z możliwych sposobów rozwiązania problemu. Prezentuję Ci przykład, jak powinny prawidłowo zostać zrealizowane zadania, a jeśli nadal będziesz mieć z czymś kłopot, to służę pomocą.  
 
Ja: Faktycznie, muszę się z Tobą zgodzić! Do tej pory znałam jedynie taką metodę rozwiązania problemu. Postaram się zastosować do Twoich wskazówek.  
 
Każdego dnia budujmy dobre relacje ze światem, dzięki asertywności!
 
 
Autor: Katarzyna Górna
Grupa redakcyjna projektu euroKobieta